Tham khảo

Quy định sử dụng az379 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực theo pháp luật địa phương
az379 Quy định sử dụng az379 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách az379 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Kết nối được mã hóa SSL ở mọi bước — từ đăng nhập bằng OTP đến xác nhận rút tiền qua Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. OTP xác thực được gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc thu hồi đồng ý xử lý dữ liệu, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat — kênh được nhiều bạn lựa chọn nhất khi cần xác nhận giao dịch hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng đều được gửi thẳng vào mục thông báo trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email và hiển thị trong mục thông báo tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có bảy ngày kể từ ngày thông báo để yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thông tin không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email tiếng Việt để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong ngày làm việc gần nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của az379 lẫn quy định riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.